Руководитель центра Алина Кольовска рассказала на вебинаре, как в одном пространстве совместить пункт приема вторсырья, лекторий, музей и магазин, что может помочь остаться на плаву организации, преследующей благотворительные цели, и что может быть интересно аудитории и бизнесу. 

 

«Название вебинара – отсылка к месту, где располагался Центр экономии ресурсов. Мы находились на территории дизайн – завода «Флакон», это популярное модное место в Москве. 

 

Место для нашей площадки было выбрано не случайно. В этом была стратегия –  показать, что в теме отходов нет ничего позорного, а наоборот, тема популярная, важная и модная. Поэтому мы выбрали место не где-нибудь на задворках, а в таком популярном месте, как «Флакон».  

 

Действительно, это помогло продвигать тему отходов в массы, потому что к нам приходили люди, которые не пришли бы, например, в какое-нибудь муниципальное учреждение. 

 

В сумме в нашем распоряжении было сто квадратных метров, а пространство, где сосредоточилась вся активность – 42 квадратных метра. В пол была вмонтирована большая витрина-музей с образцами вторсырья, которая доставляла много удовольствия и детям, и взрослым.

 

Когда мы создавали само пространство, то старались его продумать таким образом, чтобы оно было пластичным, чтобы в нём можно было проводить активности в самых разных форматах. Столы были складные, чтобы их можно было убирать, стулья, с одной стороны, массивные, с другой – они могли друг в друга вкладываться и этим самым создавать маленькие игровые пространства. Окна служили также экранами, на них можно было направлять проектор. 

 

Размещать людей тоже можно было по-разному:  у нас была сцена, такой подиум,  и мы его задействовали, когда нужно было выстраивать ряды для лекций, чтобы тем, кто сидит на задних рядах, было видно также хорошо, как тем, кто на передних. 

 

То есть, имея маленькое пространство, мы старались, чтобы оно было максимально разнообразным. И нас это спасало, давало нам возможность много всего придумывать и реализовывать эти 40 квадратных метров по полной.

 

Под лекторием находился пункт приема вторсырья, самая знаменитая часть ЦЭРа. Потому что люди больше приходили в пункт приема, нежели в сам лекторий. Пункт был некоммерческим, он никогда не набирал столько отходов, чтобы их можно было продавать. Тем не менее, собранное вторсырье мы гарантированно отправляли на переработку. 

 

Третьим важным элементом был магазин, 

который находился на втором этаже, там же, где и лекторий. 

 

Кроме магазина, у нас был волонтерский центр. Это не совсем конкретное место, это скорее возможность привлечь волонтеров, и базировалась она именно на том факте, что у нас был пункт приема вторсырья.

 

Люди активно нам помогали. Есть два метода, как объединять людей: создавать какие-то волонтёрские активности, и, с одной стороны, люди могут объединяться против какой-нибудь проблемы, как, например, история с Шиес. А с другой стороны, люди могут объединяться против какой-то конкретной рабочей задачи. В случае с пунктом приема – это его поддержание, организация акций приема вторсырья. Это очень помогало, потому что те дела, которые мы не могли оплачивать, нам помогали делать волонтеры.

 

Четвертый пункт – магазин. Для нас он не являлся источником дохода, хотя мог бы им быть. Это слабое звено, которое у нас осталось. Магазин требует именно коммерческого подхода. Это важно, и если этого нет, то магазин может отягощать в большей степени, чем помогать.

 

В своем проекте учитывайте, что если вы хотите, чтобы магазин приносил прибыль, вы должны заниматься им очень серьезно.

 

В слайдере фотография, которая характеризует момент, когда мы получили пространство –  1 июня 2012-го года.

 

Снимать помещение в аренду было нелегко, даже скорее психологически, потому что ты засыпаешь и просыпаешься с мыслью, что нужно оплатить аренду в конце месяца, а у тебя волонтерский проект и бюджет, соответственно, небольшой. Это было для нас стимулом, потому что позволяло пробовать много всяких разных проектов. Благодаря этому у нас есть опыт и организации детских праздников, и работа с сотрудниками в офисах, и детские лагеря, и чего только нет.

 

25 мая 2015-го года, когда у нас уже было  достаточно много людей и насыщенная программа, мы закрылись.

 

Я расскажу о тех этапах, которые мы прошли и почему решились закрыться.

 

В организации лектория есть три важных момента: программа, проведение мероприятия и состояние помещения.  

 

Всем трем элементам следует уделить одинаковое внимание. Состояние помещения –  то, что может остаться на последнем месте.  Действительно, может показаться, что главное – найти интересного спикера, что содержание важнее помещения.

 

Но, на самом деле, это не менее важно, чем программа и спикеры,  для нас, для самих организаторов. Почему?

 

Как только люди заходят к вам, у них сразу же начинает формироваться определённое представление. И важно, чтобы это представление было позитивным. Потому что тема, которую вы рассказываете в экологическом лектории, сама по себе сложная. Зачастую людям нужно пройти через определённый скепсис, чтобы принять какие-то новые знания, тем более начать жить экологично.

 

Поэтому уже на входе все должно быть прекрасно. Люди должны прийти в хорошее, красивое, аккуратное место, должны легко найти дорогу к нему, чтобы у них не было настороженности и вообще какого-либо негатива.

 

Поэтому уделяйте очень большое внимание состоянию помещения.

 

Советы при организации помещения:

– Сформулируйте правила и следуйте им

– Автоматизируйте все то, что можно автоматизировать 

– Создавайте и используйте чеклисты

– Введите дежурства и зоны ответственности. Конкретные люди должны отвечать за конкретные задачи, чтобы не нужно было думать обо все одному человеку. Это важно, несмотря на то, что вы организуете волонтерскую деятельность на благотворительных началах.

 

Следующий момент – это сама программа. Конечно, она важнее, чем состояние помещения, просто про состояние помещения можно забыть, а о программе нет. 

 

Поговорим о спикерах, которые будут вести занятия вашем центре.

Чем больше волонтерского участия требуется от спикера, тем реже он сможет одарить своим присутствием ваш лекторий,  а значит, в вашем окружении должно быть много хороших, качественных и интересных спикеров.

 

Если вы занимаетесь проведением собственных мероприятий, то у вас очень много времени будет уходить на их подготовку: проработку информации, ее структуризацию, продумывание форматов.

Чем больше мы погружались в авторские разработки, тем шире для нас открывались возможности разных форматов и тем больше времени уходило на их подготовку.

Получается, чем больше опыта, тем больше времени уходит на подготовку, потому что уже знаешь как сделать хорошо: подготовить красивый реквизит, продумать каждое слово. На это должно уходить много ресурсов, иначе программа будет, мягко говоря, поверхностной. 

 

При подготовке программы очень важно распространение информации, анонсов.

В противном случае у вас будет прекрасная программа, но не будет людей, которые на неё придут.

 

Найдите максимальное количество партнёров, которые будут распространять информацию о вас, это могут быть дружеские группы в соцсетях или СМИ.

 

Самое главное, что работает на расширение охвата аудитории –  это регистрация на всех событийных площадках вашего города. В Москве, это, например, «Теория и практика», «Зовём.ру», «Куда go» и многие другие.

 

Заносите на эти площадки описание всех мероприятий, которые у вас проходят каждый месяц. Почему это важно? Потому что туда приходят люди, которые экологичным образом жизни совершенно не болеют. Они будут искать события не на специфических экологических сайтах, а на обычных площадках, и если увидят описание вашей программы, то есть шанс, что придут к вам.

 

Также важно правильно писать анонсы. Для меня было открытием, что не нужно писать длинные анонсы. Лучше, если в вашем анонсе будет мало слов, чтобы человек его смог быстро прочитать. Кроме того, хорошо, если каждое слово будет понятным. Начиная с названия, должно быть понятно, о чем будет мероприятие. 

 

Например, не стоит говорить, что лекция называется «Раздельный сбор», и всё.

Гораздо лучше, если название будет звучать «Как организовать раздельный сбор у себя в квартире».

Тогда понятно, какую практическую ценность это будет иметь для человека.

 

Или другой пример: «Экологические проблемы пресноводных водоемов и пути их решения». Какие-нибудь студенты или люди, узко специализирующиеся в этой теме, может и придут на такое мероприятие. Но нам нужны обычные люди, которых мы хотим научить простым привычкам, которые они будут выполнять у себя дома каждый день. Поэтому название будет звучать правильнее «Как правильно выбирать экологичную бытовую химию».

 

То есть название должно отталкиваться от практического применения этого в жизни.

Потому что это цель центра, по крайней мере такая цель была у нас. Может быть, в вашем центре другие цели, тогда отталкивайтесь от них. Помните, какая аудитория вам нужна, какая у вас миссия. 

 

Для анонса удобно использовать шаблоны: что это за спикер, какие у него регалии. 

Может вам это и неважно, вы и так знаете, что спикер классный. Но людям, не знакомым с темой, важно, какой статус у спикера. Не нужно давать в описании много вводной информации, лучше несколько предложений. Будет хорошо, если с фактами и цифрами, чтобы людей, которые скептически настроены, сразу эти цифры расслабили: «Ага, в теме разбирается, будет что-то по существу».

 

Ещё важный момент: планировать программу и договариваться со спикерами заранее, потому что еще нужно разместить анонс. Это обычно занимает несколько дней, а не пару часов, а люди ещё должны успеть зарегистрироваться на мероприятие. 

 

Существует сервис Timepad и подобные ему, через которые удобно регистрироваться на мероприятия. Мы делали все исключительно через наш сайт, это не очень удобно. Поэтому советую использовать возможность для регистрации и сбора денег через сторонние ресурсы. 

 

За счет чего мы жили, выживали и постепенно развивались?

 

У нас было три варианта, как распределялись средства между ЦЭРом и спикерами.

Самая распространённая схема у нас была –  свободное пожертвование.

Приходил лектор и рассказывал о занятии на экологическую тему, это был его вклад в то, чтобы экологические знания распространялись.

Вклад ЦЭРа заключался в том, чтобы организовать мероприятие, подготовить помещение, поддерживать его, собрать людей. Это наш вклад в экологическое просвещение. Вклад людей заключался в деньгах, чтобы ЦЭР мог существовать дальше. Мы жили от месяца к месяцу, такая схема была у нас первые полтора года.

 

Второй способ – аренда фиксированная ЦЭРу, остальное забирал мастер. Было легче, потому что он отвечал за набор людей, и можно было выдохнуть. Поэтому советую – ищите мастеров, которые проводят курсы, семинары, тренинги, которые вписываются в вашу концепцию.

 

Третий способ, когда фиксированный гонорар идет лектору, и то что останется, ЦЭРу. Мы не часто прибегали к такой формуле.

Чаще всего мы делили сумму пополам или в какой-то пропорции, либо лектор вообще не брал денег и безвозмездно проводил мероприятие. Я искренне благодарна этим людям, иначе ЦЭР не смог бы существовать, если бы не было так много лекторов, кто готов был делиться своими знаниями безвозмездно.

 

Что важно делать, когда у вас проходит мероприятие? 

Не оставляйте спикера одного, помогайте проводить мероприятие. Есть разные спикеры, и не всем комфортно или привычно проводить лекцию наедине с аудиторией, они не так часто это делают, и формат лекции им будет неудобным. Некоторым, возможно, подойдёт формат дискуссии или формат интервью: вы задаете вопросы, а он отвечает. Подберите такой формат, в котором лектор раскроется наиболее полно. Тогда мероприятие получится интересное и насыщенное.

 

Обязательно собирайте обратную связь от людей, спрашивайте не просто, «понравилось ли вам», а «что вам понравилось, что бы вы хотели ещё услышать», тогда появится возможность работать под запрос аудитории. 

 

С первого дня собирайте базу и ведите по ней рассылку. Вначале нам было тяжело привлекать людей, к нам приходило по одному, по два, по шесть человек, и было тяжело психологически, и не только из-за того, что заработали мало денег, а из-за того, что стараешься, вкладываешься, а к тебе пришло два человека. Но уже спустя полгода количество людей сильно возросло, потому что стала работать рассылка, и люди, побывавшие один раз, стали приходить снова и снова.

 

О чем еще не стоит забывать, что существует онлайн-пространство, и здорово, если ваши лекции вы будете выводить в онлайн формат. До вас многие могут не дойти, но если у вас есть онлайн-пространство, вас все равно услышат и о вас узнают.

 

С какими мы столкнулись сложностями: первая проблема –  люди довольны, но не оставляют пожертвований, и денег недостаточно. 

Вторая – людей регистрируется много, а приходит мало. 

И третья – люди очень интересуются пунктом приема, но не ходят на занятия.

 

Как мы решали эти проблемы? Мы достаточно настойчиво собирали пожертвования. Говорили, что у нас есть фиксированная сумма, от которой начинались пожертвования: поначалу не менее ста рублей, во второй год стали просить не менее двухсот рублей.

Кроме того, у нас был ритуал – была выученная все командой речь, и каждый день, когда кто-то вел занятия, он рассказывал о том, какая миссия этого пространства и как важно, чтобы гости оставили деньги, потому что только в этом случае ЦЭР сможет существовать. Эту речь, которая длилась 2-3 минуты, мы рассказывали в начале и в конце занятия.

После того, как мы стали это делать, количество людей, кто не замечал коробочку для пожертвований, уменьшилось в разы.

 

Люди могут не заметить баночку, либо заметить, но проигнорировать: раз меня не попросили, то я и не положу, никто же не видит. Не вините людей, но будьте настойчивы.

 

Как мы решали вторую проблему (регистрируется много людей, а приходит мало)? У нас было очень и очень много занятий. Лекторий открылся в сентябре, и к ноябрю у нас было больше 20 занятий в месяц, а если забежать вперёд, то к марту 2013 года у нас уже было 45 занятий в месяц. Такая активность позволяла набирать требуемую сумму не только для аренды, но и для себя.

 

Что мы для этого делали?

 

Уникальные спикеры. Мы искали, каких спикеров приглашать,  не обязательно это были люди с хорошо поставленный речью, главное было знание людей.

 

Занятия циклами. Например, мы проводили цикл лекций на одну из наших любимых тем – про отходы. В цикл входили: лекция, посвещенная технологиям переработки, про законодательство, про зарубежный опыт, еще одна, где мы сравниваем различные способы обращения с отходами. То есть не обязательно одну тему раскрывать на одном занятии, лучше сделать цикл.

 

Кроме того, еженедельные курсы.

Например, с первого дня существования ЦЭРа и до последнего на Флаконе с нами была Света Хакимова, и вместе с ней у нас была вегетарианская кухня и каждую среду по всему ЦЭРу разлетались прекрасные ароматы.

 

Когда у вас есть постоянное мероприятие, не завязанное на вас, у вас автоматически появляется свободный вечер. Продумайте «подушку» для себя, в этот день у вас будет день отдыха, но пространство при этом не перестанет работать.

 

Авторский контент – это то, во что мы погрузились настолько, что это стало нашей сущностью. Больше всего нам нравилось придумывать новые форматы, прорабатывать их и проводить занятия, поэтому на сегодняшний день ЦЭР, преобразуясь и развиваясь, пришел к тому, что мы в первую очередь разработчки и проводим собственные занятия.

 

Повторение готовых программ. Если вы сделали хорошую программу и она понравилась людям, проведите ее еще раз через три месяца, потом еще через два. Всегда найдутся люди, которые хотели ее послушать, но не смогли прийти, и они с удовольствием придут в следующий раз. Вам это облегчает задачу, потому что вы проводите ее не с нуля. Чем больше готовых программ, тем лучше, потому что вам не надо тратить время на их проработку. 

 

Делайте сборные события-дни. Например, у нас был День бумаги, это была серия простых форматов –  мастер-классы, лекция, посвещенная бумаге. Человек мог приобрести входной билет и либо весь день провести на мероприятии, либо прийти на какую-то одну его часть. Также проходил День Индии. Также мы привязывались к праздникам в календаре, и ежегодно у нас было одно из популярных мероприятий – Китайский Новый год. На него, кстати, приходили люди, которые вообще не в теме экологии, но потом мы видели этих людей на других наших мероприятиях, потому что им понравилось, они оставляли контакты в нашей базе и потом приходили снова.

 

Пункт приема.

Для нас это не было местом, где нужно было собрать все отходы со всей Москвы и отдать их на переработку, такой цели не было.

Для нас это было место в первую очередь просветительское. Наверху люди послушали лекцию, их сознание изменилось, и они думают: куда же мне теперь идти сдавать свои отходы? А мы говорим: идите вниз, там у нас работает пункт приема. Так было очень часто, люди после того, как посетили ЦЭР, начинали использовать пункт. 

 

Пункт был просветительским инструментом, но, тем не менее, динамика объема собранных отходов зашкаливала, даже по нашим меркам. Если в первые месяцы мы собирали по 300-400 кг, то концу 2014 года мы собирали уже почти 5 т в месяц. Для нас это было очень тяжело, потому что пространство маленькое, и решение тут было одно – наличие человека, который отвечает за пункт, с утра до ночи сортирует отходы и прессует их. Спасением было то, что у нас вместе с пунктом приема появился пресс. Не было бы пресса, мы бы не открывали пункт.

 

По поводу переработки. Сначала мы сотрудничали с разными переработчиками и каждому передавали свои фракции. Но в какой-то счастливый для нас момент мы познакомились с компанией «Тара-трейд». Компания забирала у нас большую часть отходов, это было удобно логистически. Кроме того, компания взяла на себя обязательства помогать ЦЭРу на постоянной основе – оплачивать аренду той площади, где находился пункт приема, и платить регулярно зарплату человеку, который отвечал за пункт и работал с волонтёрами.

 

Если вы планируете использовать помощь волонтеров, у вас все равно обязательно должен быть человек, который отвечает за работу с ними, потому что это очень тяжелая и разноплановая работа, и за  эту работу человеку нужно платить.

 

Магазин также был для нас инструментом. Человек пришел, узнал про водоемы и думает: где теперь найти экологичную бытовую химию, а мы говорим: вот у нас покупаете и используете, не откладывая. Поэтому девиз ЦЭРа «От теории – к практике»: волонтерство в сочетании с лекциями, магазин в сочетании с лекциями, пункт в сочетании с волонтерством, все это тесно переплеталось и работало на то, чтобы люди менялись.

 

Когда мы выстроили программу, наладили контакты со спикерами, поняли, как распространять информацию и у нас собралась база людей, которые приходили на занятия, мы решили, что нам надо закрыться. Мы поняли, что много усилий тратим впустую, несмотря на то, что в начале нам казалось, что наше пространство продумано. Были экологические плакаты, мини-музей. Но на самом деле оно не было приспособлено как пространство для событий. Люди не приходят в одно и то же время равномерно. Есть несколько месяцев в году, когда люди по-настоящему в большом количестве готовы что-то посещать, у них есть на это деньги, свободное время и свободный мозг – это октябрь, ноябрь, первая половина декабря, конец февраля, март и апрель.

 

Кроме того, в течение недели посещаемость тоже неравномерная: суббота и воскресенье классные дни, их лучше всего заполнять с утра и до вечера. Можно даже одновременно делать разные мероприятия, например, дети пришли на урок, в это же время для их родителей идёт какая-то лекция или мастер-класс. 

 

Также и с буднями днями: пятница – неудачный день для серьезных лекций, максимум, можно запустить что-то весёлое. Четверг, понедельник и вторник –оптимальные дни, а вот в среду у нас собиралось не так много людей.

 

Стало понятно, что пространство должно быть не одно, а несколько – чтобы можно было проводить сразу несколько мероприятий. Поэтому мы закрылись с тем, чтобы искать такое место. Мы искали целый год, были варианты на ВДНХ, в Сокольниках, но мы не нашли место, подходящее по всем признакам, поэтому ЦЭР так и не открылся. 

 

Но главная причина, почему мы не открылись вновь, была другой. В какой-то момент появилось много заказов на разработку, например, с весны 2015 года мы начали плотно сотрудничать с движением ЭКА и разрабатывать уроки для экокласс.рф. Подобных заказов на разработку становилось все больше и больше, и стало понятно, что мы занимаемся либо одним, либо другим.

 

Поэтому мы не стали открываться снова.

 

Отсюда главный вывод и совет: найдите себя, что конкретно вам интересно и важно, и все время сверяйте себя, двигайтесь в том направлении, которое отвечает вашим умениям и возможностям.

 

Анализируя и оглядываясь назад, сравнивая вклад ЦЭРа за те 3,5 года, что он существовал как просветительское пространство и вклад, который мы сделали после этого за четыре с половиной года, я понимаю, что они не равнозначны. Да, мы просветили много людей, осветили тему отходов достаточно широко. 

 

При этом мы как организация, старающаяся действовать системно, сделали гораздо больше для темы, когда разработали свои первые уроки для экокласс.рф, потому что их провели сразу сотни, тысячи учителей по всей стране. Эффективность – это очень важный критерий, нужно находить тот вариант, в котором вы будете максимально эффективны.

 

Я не отказываюсь от идеи открыть свой центр. Если кто-то хочет открыть такой центр, я готова принять в этом участие, но только в партнёрстве. Есть вещи, которые я могу сделать хорошо, а есть то, что будет оттягивать мои ресурсы, но что может быть интересно другим людям, например, организация магазина. Именно в партнерстве можно сделать что-то по-настоящему классное, яркое и системное.

 

На обложке фото безумно любимой витрины, которая осталась в прошлом вместе с Центром экономии ресурсов, и я поняла, что то же самое я могу делать, но без витрины, просто с помощью других инструментов. Самое главное, что я могу придумать эти инструменты.

 

Находите себя, делайте то, что вам комфортно, оставайтесь верны экологическим принципам и живите экологично».

 

Ссылка на вебинар

https://vk.com/video-192429587_456239032

 

#ЦентрЭкономииРесурсов 

#экопросвещение

#МусораБольшеНет

#флакон